Trocas e Devoluções
Garantimos segurança nas trocas e devoluções dos produtos adquiridos em nossa loja. Todos possuem garantia contra defeitos de fabricação e trocamos produtos enviados incorretamente.
Procedimento para troca:
Se o produto tiver defeito ou for diferente do pedido, entre em contato com CPF, número do pedido, e descrição do problema. Nossa equipe de qualidade avaliará e responderá em até 1 dias úteis.
Opções após a análise:
• Reembolso.
• Troca pelo mesmo produto.
• Produto equivalente.
• Cupom de crédito.
Prazos:
- Solicitação de cancelamento de compras online: até 7 dias após o recebimento.
- Estorno no cartão: até 7 dias úteis; retorno em até 120 dias conforme a operadora.
- Reembolso em conta corrente: até 10 dias úteis, em conta com o mesmo CPF.
Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo, ou sem etiqueta/nota fiscal serão reenviados. O frete de trocas reprovadas será por conta do cliente.
Atenção: Fretes para devoluções e trocas são de responsabilidade do cliente.
